Chính sách thanh toán

Chính sách bán hàng

  1. Hướng dẫn thanh toán

Thanh toán trực tuyến: Chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến tại website. Sau khi đặt hàng và chọn thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán bằng thẻ theo hướng dẫn và thông tin trên website hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin bên dưới:

Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

Số tài khoản: 0721000566056

Người thụ hưởng: Võ Tấn Đạt

  1. Chính sách vận chuyển
  • Sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được gửi bằng phương thức Email
  • Thời gian giao hàng: trong vòng 24 tiếng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

  1. Chính sách kiểm hàng
  • Khách hàng có thể kiểm hàng trước khi nhận hàng, tại thời điểm nhân viên giao tới quý khách.
  • Với các sản phẩm vỡ, hỏng hóc, bị bóp méo, hoặc thiếu số lượng. Khách hàng có thể gửi lại nhận viên giao hàng và phản hồi cho chúng tôi.
  1. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận
  • Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.
  1. Chính sách bảo hành/đổi trả

Các sản phẩm áp dụng đổi trả là:

  • Sản phẩm bị hỏng hóc, đổ vỡ do quá trình vận chuyển của chúng tôi
  • Sản phẩm bị biến đổi chất lượng
  • Sản phẩm giao sai chủng loại, nguồn gốc so với đơn hàng

Sản phẩm đổi trả phải còn hoá đơn mua hàng và không quá 3 ngày kể từ thời điểm mua.

Khách hàng có thể liên hệ đổi trả và khiếu nại về sản phẩm tại địa chỉ:

Địa chỉ: Số 9 Võ Thị Sáu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, VN

Số điện thoại: 098.2511026

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng dịch vụ và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Các trường hợp hoàn trả tiền cho khách hàng,  hình thức hoàn trả theo hình thức khách hàng thanh toán.

  • Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua dịch vụ đó;
  • Nếu khách hàng thanh toán tại cửa hàng đề nghị khách hàng đến cửa hàng để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn).